江西丰城：暖心护航龙舟节 服务架起“连心”桥

端午前夕，江西丰城市迎来了一场传统与现代交融的盛会(shènghuì)——龙舟竞渡。杨柳湖、沙湖畔锣鼓喧天，百舸争流，数万群众齐聚两岸，见证这一传承千年的民俗盛景。丰城市烟草专卖局以“龙舟文化”为(wèi)纽带，突出暖心服务(fúwù)，推出差异服务，提升客户服务，为零售(língshòu)户和市民搭建起一座“便民连心桥(liánxīnqiáo)”。 龙舟赛场上(chǎngshàng)的“暖心护航” “划龙舟，那可是咱丰城人的集体记忆，承载着祖祖辈辈的情感。我们不仅要守护(shǒuhù)这份珍贵的传统，更要守护大家的安全(ānquán)，让大家开心观赛、平安过节(guòjié)！”丰城烟草志愿服务队队长张建辉说道。 图为：丰城烟草志愿(zhìyuàn)者在龙舟核心区域开展志愿服务 端午期间，人流量急剧增加，为应对这一现状，丰城烟草(yāncǎo)志愿服务队队员来到杨柳湖、沙湖公园等龙舟赛核心区域，支起服务点，提供免费饮用水、毛巾，为不熟悉地(dì)形的(de)市民提供详细的交通指引，让大家能够便捷地到达(dàodá)观赛位置。 同时，丰城烟草与(yǔ)公安、城管部门携手开展“安全(ānquán)护航”行动。龙舟赛现场人员密集，要特别注意防范火灾等安全事故发生，在划龙舟区域周边，他们设置了禁烟警示牌，时刻(shíkè)提醒群众不(bù)在易燃区域吸烟。志愿者们穿梭在人群中(zhōng)，耐心劝导，确保民俗活动能在安全的环境中顺利进行，真正做到民俗活动与消防安全“双平安”。 终端焕新中的(de)“龙舟经济” 端午(duānwǔ)佳节，消费市场进入热潮。在龙船下水的丰城市剑南街道(jiēdào)金角罗家村，零售客户罗忠阳(luózhōngyáng)的店铺因龙舟赛迎来了(le)客流高峰。针对端午节期间人流量、客流量激增的情况，客户经理以“龙舟文化 + 终端”模式为(wèi)抓手，综合运用“实地走访”和“数字化平台分析”双管齐下，帮助辖区零售客户精准把握市场动态。 通过实地走访，客户经理深入了解(liǎojiě)辖区零售客户店铺周边消费环境，坚持“一店一策”，做好终端改造策略，不仅成功带动卷烟销量增长(zēngzhǎng)，更有效(yǒuxiào)帮助客户解决库存积压难题，实现了互利共赢的良好局面。数字化平台深度分析则提供了全面且精准(jīngzhǔn)的数据支持，二者结合，让零售客户提前预判并积极应对龙舟赛(lóngzhōusài)可能引发的物流(wùliú)管制(guǎnzhì)问题。在此基础上，客户经理协助零售户制定科学合理的节日经营计划，保障商品及时供应，避免供货延误，持续提升客户服务质量，全力(quánlì)激活端午消费旺季的市场活力。 对于龙舟赛周边(zhōubiān)的店铺，与客户一起装扮店铺，将粽子(zòngzi)、咸蛋、饮品等节庆商品(shāngpǐn)与商品巧妙搭配，创意组合，设计出充满节日气息的“龙舟套餐”，营造节日氛围。 “龙舟不仅是民俗，更是(gèngshì)一种文化符号。我们希望通过(tōngguò)服务创新，让这份文化记忆转化为(wèi)推动高质量发展的动力。”丰城烟草主要负责人皮斌表示。 从(cóng)龙舟赛场的便民服务到终端焕新的“龙舟经济”，丰城(fēngchéng)烟草以“龙舟文化”为支点，巧妙撬动(qiàodòng)服务升级、市场拓展与文化赋能的多维联动，让这个传统节日焕发出新的生机。(杜东恩)